※この講習会は終了いたしました。
は、お客様へ事前期待以上のサービスを提供することが求められています。お客様が期待している以上のサー
ビスとは、満足プラス付加価値のあるサービスのことを言います。即ちお客様に「感動」していただくための
心からのサービスを提供することです。
更にお客様へ最高のホスピタリティを持ってサービスを提供するためには、従業員が毎日「ワクワク、ドキド
キ」しながら楽しく仕事をしている状態でなければ成立しません。即ち、従業員満足（ＥＳ）があって初めて
顧客満足（ＣＳ）が実現すると感じています。
そこで、ＨＯＴ ＭＥＥＴＩＮＧでは、経営者の感性を高めるための２００度の情熱を持った講演者をお招き
して「夢を現実にするヒント」を語っていただくステージをご用意いたしました。
主催のＡＰＲＡ関東地区では、「夢を語ろう」をテーマに「感謝すること」「感動すること」「感じること」
をご参加いただく皆様と共有したいと願っております。
＊受付にて名刺をご提出下さい
■場 所：都市センターホテル（東京永田町） ＊参加人数によって会場が変更になる場合があります
〒１０２−００９３ 東京都千代田区平河町２−４−１ ＴＥＬ：０３−３２６５−８２１１
■交通機関：地下鉄有楽町線「麹町駅」より徒歩４分／地下鉄「永田町駅」より徒歩３分〜４分
■対象者：経営者、経営幹部、リーダー、起業家
■定 員：５０名（座席は自由席となっております）
■スケジュール：
□１８：００〜２０：００ 篠塚 建次郎 氏 講演 「男の夢とロマンが支えたパリダカの制覇」
〜夢を実現させるイメージ力と自己管理力を一挙公開〜
□２０：３０〜２２：３０ 篠塚氏を囲んでの懇親会予定（希望者のみ：別途費用がかかります）
■参加費用：
一般参加者：おひとり８，０００円
ＡＰＲＡ会員：おひとり５，０００円
■オプション費用：
懇親会：おひとり７，０００円
■申込み期限：２００７年６月２２日
（満席になり次第受付を終了させていただきますのでお早めにお申込み下さい）
■取消料：２００７年６月２０日以降のお取消の場合は、ご返金できませんのでご了承下さい
■主 催：アジア太平洋ルネッサンス協会（ＡＰＲＡ−ＪＡＰＡＮ）関東地区 http://www.apra.jp/
＊ご入会希望の方は、当事務局へお問い合わせください。 
■お問合せ：アジア太平洋ルネッサンス協会（ＡＰＲＡ−ＪＡＰＡＮ）本部事務局
ジェイマインズ株式会社
〒１０２−００７３ 東京都千代田区九段北３−２−２ ＢＲロジェ１Ｆ
ＴＥＬ：０３−５２１５−８７６６ ＦＡＸ：０３−５２１５−８７６７
E-mail: t-miura@apra.jp（担当：小池）
※この講習会は終了いたしました。