詳細はこちら>>> 究極のCS、ES、そして極上の感動を、あなたにお伝えいたします
CSといえば、いわば経営の原点です。 なぜでしょうか? それは、多くの企業が ES、つまり Employee Satisfaction(従業員満足)の徹底ができていないからです。
真にESが伴うCSこそが、極上の感動を生み出す。 今回、臥龍こと角田識之は、リッツ・カールトンにおける極意のすべてをお伝えいたします。
ザ・リッツ・カールトン大阪に学ぶ、究極のワンディセミナー
名指揮者 マエストロ飯森範親氏によるディナーショー飯森範親(いいもり のりちか)氏は、いわずとしれた名指揮者。
「のだめカンタービレ」の指揮役の指導をつとめ、アカデミー賞受賞作品映画『おくりびと』では、本木雅弘演じる主人公がチェロ奏者をつとめていた東京のオーケストラの指揮者として出演するなど、多彩な飯森氏の活躍ぶりに間近で触れ、迫力あるステージから産み出される極上の感動! ザ・リッツ・カールトン大阪に学ぶ、究極のワンディセミナー
ザ・リッツ・カールトン大阪のクオリティ・マネージャー
|
10:00〜10:10 | オープニング |
---|---|
10:10〜11:00 | 第一講 「経営者の志事は、お客様の代わりに理想の会社を夢見ること、 そして実現すること〜全ての伝説は“クレド”から始まった〜」 感動経営コンサルタント 臥龍こと角田識之 |
11:00〜12:00 | 第二講 「私の心が震えたリッツ・カールトンの情熱とチームワーク」 ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 公認親善大使 井上富紀子さん (全世界のすべてのリッツ・カールトンを体験した唯一のゲスト) |
12:00〜13:00 | ランチタイム |
13:00〜15:00 | 第三講 「リッツ・カールトンの感動ステージを支える、 従業員感動とお客様感動の共創マネジメント」 ザ・リッツ・カールトン大阪・クオリティ・マネージャー 松本加奈子さん |
15:00〜15:20 | コーヒータイム |
15:20〜16:00 | 講師への質問タイム |
16:00〜17:00 | 臥龍によるセミナーのまとめ&エンディング 「貴社や貴店が“リッツ・カールトン化”する手順の再確認」 |
17:00〜18:00 | 休憩&チェックインタイム(もしくはディナー用へのお着替えタイム) |
★第二部 スペシャルディナー 17:30から受付開始、18:00〜20:30まで開催
皆様と楽しむ究極のクリスマスディナー
「飯森範親とリッツ・カールトンの美食が奏でる四季のハーモニー」
ディナーのコーディネートは、日本を代表する指揮者の飯森範親さんです。
共演は、ミシュランの星に輝くザ・リッツ・カールトン大阪の副総料理長の高取猛さんと、フランス料理「ラ・べ」チーフソムリエの栗本明博さんです。
飯森さんが今回、企画したテーマは「四季」です。
高取さんと栗本さんが、テーブルに「四季」の美食の華を咲かせていきます。
その華を引き立てるのは、飯森さんの素敵な解説と、飯森さんコーディネートによる弦楽四重奏の生演奏です。
ザ・リッツ・カールトン大阪の華麗なクリスマスディコレーションの中、五感を超え、あなたの第六感にまで迫る究極のクリスマスディナーを存分にお楽しみください。
■出演者
第一部 セミナー
第ニ部 スペシャルディナー
■会場
ザ・リッツ・カールトン大阪 公式ページはこちら>>>
大阪市北区梅田2丁目5-25 JR大阪駅近く 電話:06-6343-7000
会場への交通・アクセスはこちらをクリック>>>
■対象
経営者や自営業者、接客業、サービス業の方だけでなく、 マーケティングの担当者や心理学・コーチングをされる方など、すべてのビジネスパーソン。
■定員
50名
■受講料
第一部セミナー(昼食、ティタイム、テキスト代込み)& 第二部スペシャルディナー 10万円
※ディナーは単なる食事会ではありません。
ある意味、セミナー第二部のようなものですから、お時間の許す方は是非ご参加ください。
第一部セミナーのみ 4万円(昼食、ティタイム、テキスト代込み)
第二部スペシャルディナーのみ 7万円
■宿泊手配
FAXお申込み用紙2枚目に記入いただければ、宿泊手配も伺います。
お支払いは、チェックアウト時に各人でお支払いいただきます。
※12/7【前泊】と12/8【当日泊】をご用意しております。
●スーペリアルーム(スタンダード)
□ツイン (1泊朝食) @13,650 円×2名 □シングル(1泊朝食) @24,150 円×1名
●デラックスルーム(スタンダードより広め)
□ツイン (1泊朝食) @15,750 円×2名 □シングル(1泊朝食) @27,300 円×1名
●エグゼクティブスィート(ベッドルーム&リビング)
□ツイン (1泊朝食)@25,200 円×2名 □シングル(1泊朝食)@45,150 円×1名
●クラブフロアー
□ツイン (1泊朝食)@18,900 円×2名 □シングル(1泊朝食)@32,550 円×1名
■服装
特にドレスコードはありませんが、クリスマスのスペシャルディナーを楽しむためのオシャレは歓迎です。
第一部と第二部通しでご参加の方には、60分のお着替えタイムもございます。
■お申込み方法
「FAXお申込み用紙」をダウンロード・印刷し、必要事項をご記入頂き、FAX番号:03-5215-8767までお申込み頂くか、
下記の「お申込みはコチラ」よりフォームよりお申込みください。
お申し込み期限:11月30日(火)
1)定員に達し次第、受付を終了しますので、お早めにお申し込みください。
2)お誕生日、苦手な食材などの個別の情報は、あくまでおもてなしの参考です。
今回のセミナーのおもてなし以外で、その情報を流用・活用することはございません。
3)お申し込み期限を過ぎたキャンセルは、受講料の50%を申し受けさせていただきます旨、予め、ご了承ください。
■協力
ザ・リッツ・カールトン大阪
■手配旅行会社
ジェイマインズトラベル (東京都知事登録旅行業第2−4980号)
■主催
株式会社角田識之(すみだ・のりゆき)事務所
〒104-0052 東京都中央区月島2-13-11-1203
TEL : 03-5548-5271 FAX : 03-5548-1335
Eメール : seminar@hi-net-group.co.jp
■協賛
有限会社シーズ
ザ・リッツ・カールトン大阪究極のワンディセミナー応援団(代表:アンディ)
株式会社アルトスター
■参考書籍
研修成果を上げるための「予習用書籍」のご紹介です
「サービスを超える瞬間」高野登著(かんき出版刊)
⇒リッツ・カールトンのブランドイメージ「ミスティーク(神秘性)」の源が「情熱」と「科学」であることを実感します。
「リッツ・カールトン20の秘密」井上富紀子&リコ・ドゥブランク著(オータパブリケイションズ刊)
⇒ゲストとしての感動体験とその体験を生み出す考え方と仕組みが「対」で紹介された名著です。
「生涯顧客が生まれる101のマジック」小書(角田識之著)・(明日香出版刊)
⇒「感動経営」を実践するための「101の勘所」を分かりやすく解説しています。
朝礼や会議・研修の折の各人の「一分間スピーチ」の題材として好評です。
「世界最高のホテル プラザでの10年間」奥谷啓介著(小学館刊)
⇒「サービスを超える瞬間」と対比して読んでいただけると
「感動企業」の本質が浮き彫りになります。