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※この講習会は終了いたしました。 |
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成熟期を迎えた日本企業。お客様のニーズを満たすだけの顧客満足の時代は過ぎ去りました。これからの 経営は、お客様へ事前期待以上のサービスを提供することが求められています。お客様が期待している 以上のサービスとは、満足プラス付加価値のあるサービスのことを言います。即ちお客様に「感動」し ていただくための心からのサービスを提供することです。 更にお客様へ最高のホスピタリティを持ってサービスを提供するためには、従業員が毎日「ワクワク、 ドキドキ」しながら楽しく仕事をしている状態でなければ成立しません。即ち、従業員満足（ＥＳ）が あって初めて顧客満足（ＣＳ）が実現すると感じています。 そこで、ＨＯＴ ＭＥＥＴＩＮＧでは、経営者の感性を高めるための２００度の情熱を持った講演者を お招き して「夢を現実にするヒント」を語っていただくステージをご用意いたしました。 主催のＡＰＲＡ関東地区では、「夢を語ろう」をテーマに 「感謝すること」「感動すること」「感じること」をご参加いただく皆様と共有したいと願っております。 |
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| ■日 時：２００７年７月２６日（木） １８：００〜２０：００ （１７：３０受付） ＊受付にて名刺をご提出下さい ■場 所：都市センターホテル（東京永田町） ７F ７０８号室 ＊参加人数によって会場が変更になる場合があります http://www.toshicenter.co.jp/location/j_9000.htm 〒102-0093 東京都千代田区平河町２−４−１ ＴＥＬ：０３−３２６５−８２１１ ■交通機関：地下鉄有楽町線「麹町駅」より徒歩４分／地下鉄「永田町駅」より徒歩３分〜４分 ■対象者：経営者、経営幹部、リーダー、起業家 ■スケジュール： □１８：００〜２０：００ 大嶋 啓介 氏 講演 「夢の実現と最高のチーム創り」 〜夢を持てば人は輝く 夢は必ず叶う〜 □２０：３０〜２２：３０ 「渋谷てっぺん 女道場」にて大嶋社長を囲んでの懇親会 （希望者のみ：別途費用がかかります） ■参加費用： 一般参加者：おひとり８，０００円 ＡＰＲＡ会員：おひとり５，０００円 ■オプション費用： 懇親会：おひとり７，０００円 ■申込み期限：２００７年７月１９日 （満席になり次第受付を終了させていただきますのでお早めにお申込み下さい） ■取消料：２００７年７月１９日以降のお取消の場合は、ご返金できませんのでご了承下さい |
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| ■主 催：アジア太平洋ルネッサンス協会（ＡＰＲＡ−ＪＡＰＡＮ）関東地区http://www.apra.jp/ ＊ご入会希望の方は、当事務局へお問い合わせください。  ■お問合せ：アジア太平洋ルネッサンス協会（ＡＰＲＡ−ＪＡＰＡＮ）本部事務局 ジェイマインズ株式会社 〒１０２−００７３ 東京都千代田区九段北３−２−２ ＢＲロジェ１Ｆ ＴＥＬ：０３−５２１５−８７６６ ＦＡＸ：０３−５２１５−８７６７ E-mail: t-miura@apra.jp（担当：小池） |
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 ※この講習会は終了いたしました。 |
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